Politique de remboursement
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à : nanaetlili@yahoo.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Exceptions — Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour :
- Articles en promotion ou soldés
- Articles portés ou endommagés par le client
Défaut ou erreur de notre part
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou une erreur par rapport à votre commande, nous nous engageons à :
- Reprendre l'article concerné
- Procéder à son remplacement
- Ou vous rembourser intégralement si aucune solution n'est possible
Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à : nanaetlili@yahoo.com, en joignant des photos du défaut constaté.
Remboursements
En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrés.